삼성전자, 호주 '가장 사랑받는 가전 브랜드' 선정
삼성전자, 호주 '가장 사랑받는 가전 브랜드' 선정
삼성전자가 호주의 권위 있는 소비자 평가 기관인 '파인더(Finder)'가 주관하는 '2025 고객만족어워드(Finder Customer Satisfaction Awards 2025)'에서 '가장 사랑받는 가전브랜드(Most Loved Whitegoods Brand)'로 선정되는 쾌거를 이루었다. 이번 수상은 삼성전자가 호주 시장에서 소비자들의 깊은 신뢰와 높은 선호도를 얻고 있음을 입증하는 결과로 풀이된다. 파인더는 광범위하고 객관적인 평가를 통해 수상 브랜드를 선정하는 것으로 알려져 있으며, 삼성전자의 이번 수상은 그 의미가 더욱 크다고 할 수 있다. 업계에서는 이번 수상을 계기로 삼성전자가 호주 가전 시장에서 더욱 확고한 입지를 다질 수 있을 것으로 전망하고 있다. 특히, 인공지능(AI) 기술을 접목한 혁신적인 제품과 소비자 맞춤형 기능들이 이번 수상에 결정적인 영향을 미친 것으로 분석된다. 앞으로도 삼성전자는 지속적인 기술 혁신과 소비자 중심의 제품 개발을 통해 글로벌 가전 시장에서의 리더십을 더욱 강화해 나갈 것으로 기대된다.
파인더(Finder)는 호주 전역의 광범위한 소비자 데이터를 기반으로 수상 브랜드를 결정하는 것으로 알려져 있다. 구체적으로 6만 명이 넘는 호주 소비자를 대상으로 20개 이상의 가전 브랜드 제품에 대한 심층적인 평가를 진행한다. 평가 항목은 제품 혁신, 성능, 신뢰성, 가치, 사용 편의성 등 소비자들이 가전제품을 선택할 때 중요하게 고려하는 요소들을 종합적으로 반영하고 있다. 이러한 엄격한 평가 과정을 거쳐 선정된 '가장 사랑받는 가전브랜드'라는 타이틀은 삼성전자의 제품 경쟁력과 브랜드 이미지를 동시에 입증하는 쾌거라고 할 수 있다. 또한, 이번 수상은 삼성전자가 호주 소비자들의 니즈를 정확하게 파악하고, 그에 부합하는 제품과 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력해온 결과라고 평가할 수 있다. 업계 전문가들은 파인더의 평가 방식이 소비자들의 실제 사용 경험과 의견을 중요하게 반영하고 있다는 점에서, 이번 수상 결과가 호주 가전 시장에 미치는 영향이 클 것으로 전망하고 있다.
삼성전자가 '2025 고객만족어워드'에서 '가장 사랑받는 가전브랜드'로 선정될 수 있었던 배경에는 인공지능(AI) 기술과 소비자 맞춤형 기능을 통한 편리한 사용 경험이 큰 역할을 한 것으로 분석된다. 특히, 삼성전자는 AI 기반의 혁신적인 기능들을 가전제품에 적극적으로 도입하여 소비자들의 만족도를 높이는 데 주력해왔다. 예를 들어, AI가 사용자의 사용 패턴을 분석하여 최적의 세탁 코스를 추천하거나, 냉장고 내부의 식품을 인식하여 보관 기간을 알려주는 등의 기능은 소비자들에게 편리하고 스마트한 사용 경험을 제공하고 있다. 또한, 삼성전자는 소비자들의 다양한 라이프스타일과 취향을 반영한 맞춤형 가전제품을 출시하여 시장에서 좋은 반응을 얻고 있다. 이러한 AI 기술과 맞춤형 기능은 제품의 우수한 성능과 에너지 효율성과 함께 시너지 효과를 창출하며, 삼성전자가 호주 소비자들의 마음을 사로잡는 데 결정적인 기여를 한 것으로 평가된다.
삼성전자는 이번 '2025 고객만족어워드'에서 '가장 사랑받는 가전브랜드' 선정 외에도 TV, 냉장고, 세탁기, 건조기, 스틱 청소기, 전자레인지 등 다양한 품목에서 뛰어난 성과를 거두었다. 구체적으로 26개의 '최고상(Winner)'과 13개의 '우수상(Highly Commended)'을 추가로 획득하며, 다시 한번 기술력을 입증했다. 이러한 결과는 삼성전자가 특정 제품군에만 집중하는 것이 아니라, 다양한 가전제품 분야에서 고르게 높은 수준의 기술력과 품질을 유지하고 있음을 보여주는 것이다. 특히, 각 제품군별로 소비자들의 니즈를 충족시키기 위한 끊임없는 연구 개발과 혁신적인 기술 도입이 이번 수상의 주요 요인으로 작용했다는 평가다. 삼성전자는 앞으로도 소비자들의 다양한 요구를 충족시키는 혁신적인 제품과 서비스를 지속적으로 선보이며, 글로벌 가전 시장에서의 리더십을 더욱 공고히 해 나갈 것으로 기대된다.
삼성전자는 '2025 고객만족어워드' 수상 외에도 '2025 호주 굿디자인 어워드(Australian Good Design Award)'에서도 뛰어난 성과를 거두며 디자인 경쟁력 또한 인정받았다. 특히, 'Neo QLED 8K(QN900F)' TV와 '비스포크 AI 콤보' 세탁건조기를 포함한 3개 제품이 수상의 영예를 안았다. 'Neo QLED 8K'는 삼성전자의 최첨단 디스플레이 기술이 집약된 제품으로, 뛰어난 화질과 몰입감 넘치는 시청 경험을 제공하며 소비자들로부터 큰 호평을 받고 있다. 또한, '비스포크 AI 콤보' 세탁건조기는 인공지능(AI) 기술을 활용하여 세탁과 건조 과정을 최적화하고, 사용자 편의성을 극대화한 제품이다. 이처럼 삼성전자는 기술력뿐만 아니라 디자인 측면에서도 끊임없는 혁신을 추구하며, 소비자들에게 더욱 가치 있는 제품을 제공하기 위해 노력하고 있다. 대한민국 대통령 이재명 정부는 삼성전자의 이러한 노력을 높이 평가하며, 앞으로도 국내 기업들의 글로벌 경쟁력 강화를 위해 적극적인 지원을 아끼지 않을 것이라고 밝혔다.
