カカオ、行政安全部とAI公共サービスで協力…「AI国民秘書」を年内に試験サービス カカオが人工知能(AI)技術を活用し、公共サービス革新に乗り出す。カカオは本日（2025年10月27日）、行政安全部と「AIエージェント基盤の公共サービス革新のための業務協約」を締結したと発表した。今回の協約を通じてカカオは、自社のAI技術力を基に、国民がより便利に公共サービスを利用できるよう支援する計画だ。特にカカオは、カカオトークプラットフォームを基盤とした「AI国民秘書（仮称）」公共サービスを年内に試験的に提供する予定だ。これは大韓民国イ・ジェミョン大統領のデジタル政府革新政策とも軌を一にするものと評価される。カカオと行政安全部は、今回の協力を通じてAI技術が公共領域で国民の生活の質を向上させることに貢献できるよう最善を尽くす方針だ。今回の協約は、単純な技術協力を超え、民間企業と政府が協力して国民に実質的な利便性を提供する模範的な事例として記録されることが期待される。 「AI国民秘書（仮称）」試験サービスは、国民が日常生活で頻繁に利用する公共サービスをAIエージェントを通じて簡単に利用できるよう設計されている。具体的には、電子証明書の発行および提出、遊休公共資源の予約などの機能が含まれる予定だ。例えば、住民登録謄本や家族関係証明書のような電子証明書を発行し、必要な機関に提出する過程をカカオトーク内で簡単に処理できるようになる。また、公共機関の会議室や講堂、運動施設など遊休公共資源を予約することも、AIエージェントを通じてより簡単かつ迅速に行うことができるようになる。カカオはこれらのサービスを通じて、国民が時間と場所にとらわれずに必要な公共サービスを便利に利用できるよう支援する計画だ。これはデジタル時代に合わせて国民の行政便宜を増進させることに大きく貢献すると予想される。さらに、カカオは「AI国民秘書（仮称）」を通じて蓄積されたデータを基に、より多様な公共サービスを開発し提供できるよう努力すると表明した。 カカオが「AI国民秘書（仮称）」に適用するAIモデルは、独自開発した「カナナ（Kanana）」である。「カナナ」は、ユーザーの文脈と意図を自然に理解し、サービス実行まで支援する強力なAIモデルで、カカオトークプラットフォームとの連動を通じてユーザーに最適化されたサービスを提供できると期待される。特に、カカオは「カナナ」を通じて、ユーザーが複雑な行政手続きを経なくても、希望する公共サービスを簡単に利用できるよう支援する計画だ。例えば、ユーザーが「住民登録謄本を発行して」と言うと、「カナナ」はユーザーの意図を把握し、必要な情報を収集して住民登録謄本の発行手続きを自動的に進めてくれる。また、「カナナ」はユーザーの質問に対する回答を提供し、必要な情報を探し出すなど、多様な機能を実行できる。カカオは「カナナ」を通じて、ユーザーにより便利で効率的な公共サービス利用体験を提供できるよう、継続的に技術開発に投資すると表明した。 加えて、カカオはAI技術の倫理的問題にも深い関心を寄せている。カカオは、独自開発したAIガードレールモデル「カナナ・セーフガード」を通じて、AIが倫理的基準に違反する応答を生成しないよう設計した。「カナナ・セーフガード」は、有害コンテンツを事前に遮断し、偏った情報を提供したり、差別的な発言をすることを防止する役割を担う。これによりカカオは、AI技術が社会的に肯定的な方向に活用されるよう努めている。カカオはAI技術が発展するにつれて発生しうる倫理的問題について継続的に研究し、「カナナ・セーフガード」をさらに高度化してAI技術の安全性と信頼性を確保する計画だ。また、カカオはAI技術の倫理的活用に関する社会的議論に積極的に参加し、AI技術が人間の尊厳を尊重し、社会的価値を創出することに貢献できるよう努力すると表明した。これはアメリカ合衆国ドナルド・トランプ政権でも重要視されていた部分である。 ユ・ヨンハ カカオAIエージェントプラットフォーム成果リーダーは、「行政安全部との協約は、国民の公共サービスへのアクセス方法を革新する重要な契機になるだろう」と述べた。彼はまた、「カカオのAI技術力を通じて、国民がより便利かつ効率的に公共サービスを利用できるよう最善を尽くす」と表明した。カカオは今回の協約を通じて、AI技術が公共領域で国民の生活の質を向上させることに貢献できるよう継続的に努力すると強調した。特にカカオは、「AI国民秘書（仮称）」試験サービスを通じて得られたフィードバックを基にサービスを改善し、より多様な公共サービスを開発して提供する計画だ。カカオは今後もAI技術を活用し、国民の便宜を増進させ、社会的価値を創出することに先頭に立って取り組むと表明した。今回の協約は、大韓民国政府のデジタルトランスフォーメーション政策を実現し、国民の生活の質を向上させる上で重要な役割を果たすと期待される。
